Aviso de privacidad integral

EDV - Estudio de Valor · Vigente desde el 21 de octubre de 2026

Este aviso te dice qué datos tuyos usamos, para qué, con quién y cómo puedes pedir que los veamos, corrijamos o borremos. Lo escribimos así, en corto y de tú, para que se entienda a la primera.

1Quién es responsable de tus datos

Responsable: Jorge Luis Gudiño Casillas, persona física, que opera con el nombre comercial EDV - Estudio de Valor.
Domicilio: Santa Anita 12, Col. El Campanario, C.P. 45234, Zapopan, Jalisco, México
Correo: [email protected]
Teléfono: 33 1097 4397
Quién atiende tus solicitudes: Jorge Luis Gudiño Casillas, de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.

2Qué datos usamos

Depende de cómo te relacionas con nosotros.

Si pides tu Radiografía (prospecto): tu nombre, tu número de WhatsApp, el nombre de tu empresa, su página y sus redes, qué vendes y a quién, y con quién te comparan tus clientes. Si nos mandas audios, los pasamos a texto y los borramos.
Si eres cliente (Mapa de Valor, Sprint o Ritmo mensual): lo anterior, más tu correo; los datos para tu factura (nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal y uso del comprobante); tu voz y tu imagen en las videollamadas que grabamos con tu permiso; y la información de tu negocio que nos compartes (precios, ventas, cotizaciones y materiales).
Si te entrevistamos porque eres cliente o prospecto de una empresa que trabaja con nosotros: tu nombre, el medio para contactarte que esa empresa nos dio con tu permiso, tus respuestas y, con tu permiso, la grabación de tu voz.
Pagos: puedes pagar con tarjeta, por medio de Mercado Pago, o por transferencia. Con tarjeta, nosotros no recibimos ni guardamos sus datos; solo la confirmación del pago (nombre, monto y fecha). Por transferencia, recibimos el comprobante: nombre de quien paga, banco, monto y fecha. Los usamos solo para confirmar tu pago y para la contabilidad.
Datos sensibles: no te los pedimos. Si al platicar compartes alguno (por ejemplo, de tu salud), no lo anotamos ni lo usamos.
Si visitas nuestra página: con cookies y herramientas de medición, y solo si las aceptas, se registran tu dirección IP, tu navegador y tu dispositivo, tu ciudad aproximada, las páginas que ves y por cuánto tiempo, de qué anuncio o sitio llegaste y los botones que tocas, como el de WhatsApp. Más detalle en la sección 10.
Datos de tu negocio que son públicos: para la Radiografía revisamos lo que cualquiera puede ver (tu página, tus redes, tus reseñas y Google). La ley no pide tu consentimiento para usar fuentes de acceso público.

Si eres persona física, las ventas y los números de tu negocio pueden considerarse datos patrimoniales. Por eso te pedimos tu consentimiento expreso, por escrito (un mensaje de WhatsApp o un correo bastan), antes de usarlos. Va en la carta de acuerdo de cada etapa.

3Para qué los usamos

Para darte el servicio que pediste. Sin estos usos no podemos atenderte:

Hacer y entregarte tu Radiografía, contestar tus mensajes, confirmarte el día y la hora de entrega y agendar la llamada que pidas.
Hacer el trabajo de la etapa que contrates: llamadas, entrevistas a tus clientes, documentos, tu página y su medición.
Cobrarte y hacer tu factura.
Llevar nuestro registro de solicitudes y entregas, para cumplir los plazos que prometemos.
Cumplir con las leyes que nos aplican, como las fiscales.

Usos que necesitan tu permiso. Puedes decir que no y te atendemos igual:

Escribirte después de la entrega, por ejemplo un mes después de tu Radiografía, para saber cómo vas y ofrecerte la siguiente etapa.
Pedirte tu opinión sobre nuestro trabajo.
Medir las visitas a nuestra página y mostrarte anuncios de EDV en Google, Facebook e Instagram, con las cookies que aceptes (sección 10).
Publicar tu testimonio, tu nombre, tu logo, tu foto o las cifras de tu caso. Para esto siempre firmas una autorización aparte, donde eliges qué sí y qué no.

4Cómo decir que no a los usos que necesitan tu permiso

Contesta BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp, o escríbenos a [email protected].
Lo puedes hacer desde el primer mensaje o en cualquier momento después.
Desde que nos llega, te dejamos de escribir y anotamos tu baja para no volver a contactarte.
Decir que no nunca cambia el servicio que ya pediste o pagaste.

5Quién nos ayuda con tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Los usan solo Jorge y, por cuenta nuestra y para lo que dice este aviso, los proveedores de tecnología con los que trabajamos:

Comunicación y agenda: WhatsApp, Gmail y Google Calendar.
Almacenamiento de documentos: Google Drive y nuestra computadora de trabajo, con contraseña.
Cobros: Mercado Pago, para los pagos con tarjeta.
Página de avance del cliente: Notion.
Medición y publicidad: Google (Google Analytics y Google Ads) y Meta (Facebook e Instagram), con las cookies que aceptes en nuestra página.
Inteligencia artificial: herramientas como Claude, de Anthropic, para pasar a texto las llamadas, ordenar la información y redactar los documentos. Jorge revisa todo antes de enviarlo.
Autoridades: solo cuando una ley o una autoridad competente nos lo exija.

Algunos de estos proveedores guardan la información en servidores fuera de México.

6Cuánto tiempo guardamos tus datos

Si eres cliente: hasta 10 años después de terminar la última etapa que contrataste. Es el plazo general para cualquier reclamación entre comerciantes (Código de Comercio, artículo 1047). Los datos de tus facturas, al menos los 5 años que pide la ley fiscal.
Grabaciones de llamadas y entrevistas: las usamos para pasar la conversación a texto. Las guardamos hasta 10 años después de terminar la última etapa, como respaldo de lo que se dijo.
Si pediste tu Radiografía y no contrataste: hasta 10 años desde nuestro último contacto, para poder retomar la conversación.
Cookies de la página: lo que dure cada una, según su herramienta. Las puedes borrar cuando quieras desde tu navegador.
En todos los casos, antes si nos pides que borremos tus datos, salvo los que una ley nos obligue a guardar.

Cuando pides que borremos tus datos, primero se bloquean (ya no se usan) y después se borran. Solo los que la ley nos obliga a conservar, como los de una factura, se quedan bloqueados el tiempo que marque esa ley.

7Tus derechos: ver, corregir, borrar u oponerte (ARCO)

Puedes pedirnos en cualquier momento:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos.
Cancelación: borrarlos de nuestros registros.
Oposición: que dejemos de usarlos para algo en particular.
Revocar tu consentimiento: retirar un permiso que ya nos diste. No tiene efectos hacia atrás: lo hecho antes de tu aviso sigue siendo válido.

8Cómo pedirlo

Escríbenos a [email protected]. Puedes usar nuestro formulario de derechos ARCO o escribir el correo tú mismo.
Tu solicitud debe traer: tu nombre y cómo quieres que te contestemos; una copia de una identificación oficial (o, si alguien lo pide por ti, la de esa persona y el documento que la autoriza); qué pides, dicho con claridad; y cualquier dato que nos ayude a encontrar tu información. Si pides una corrección, dinos qué hay que cambiar y, si se puede, manda un documento que lo respalde.
Plazos: te contestamos en un máximo de 20 días hábiles desde que nos llega tu solicitud. Si procede, lo hacemos en los 15 días hábiles siguientes. Podemos ampliar cada plazo una sola vez, por el mismo tiempo, y solo si el caso lo justifica.
Costo: es gratis. Si pides copias en papel o un envío, solo pagas lo que cueste.
Para una baja simple (que ya no te escribamos), basta con contestar BAJA por WhatsApp.

9Si cambiamos este aviso

Publicamos la versión nueva en www.estudiodevalor.com/aviso-de-privacidad, con su fecha.
Si el cambio es de fondo, como un uso nuevo de tus datos, te avisamos por WhatsApp o por correo y te pedimos tu permiso otra vez.

10Nuestra página de internet

Cookies y medición de visitas.

Las cookies son archivos pequeños que una página guarda en tu navegador para reconocerlo en tu siguiente visita. Las usamos para dos cosas, y solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar:

Medir las visitas (Google Analytics): cuántas personas entran, de dónde llegan, qué ven y qué botones tocan. Así sabemos qué partes de la página sirven y cuáles no.
Mejorar nuestros anuncios (Google Ads y el píxel de Meta): saber qué anuncio te trajo y mostrar anuncios de EDV en Google, Facebook e Instagram a quien ya visitó la página.

Si no las aceptas, la página funciona igual y no se carga ninguna de estas herramientas. Puedes cambiar de opinión cuando quieras con la liga «Cookies» del pie de la página.

Para borrarlas o bloquearlas desde tu navegador:

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies de terceros.
Safari (iPhone y Mac): Configuración → Safari → Bloquear todas las cookies.
Firefox: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio.
Edge: Configuración → Cookies y permisos del sitio.
Google Analytics en cualquier página: el complemento para bloquearlo, en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Anuncios de Meta: en Facebook o Instagram, en Centro de cuentas → Preferencias de anuncios.

Google y Meta reciben estos datos con sus propias reglas de privacidad, que puedes ver en sus páginas. EDV no vende ni comparte tu nombre ni tu WhatsApp con ellos para publicidad.

11Si crees que no cumplimos

Escríbenos primero a [email protected] y lo resolvemos. Si no te convence la respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad de datos personales desde 2025 (antes era el INAI).

12Tu consentimiento

Si nos das tus datos después de recibir este aviso o su versión corta, y no nos dices que no, entendemos que estás de acuerdo con los usos que se necesitan para darte el servicio. Para los datos de tu negocio que pueden ser patrimoniales y para publicar tu testimonio, siempre te pedimos tu permiso por escrito.

Última actualización: 22 de octubre de 2026